KARGO POLİTİKASI

1. Teslimat Alanı

SPEAR bünyesindeki Artwoodia markası (artwoodia.net) üzerinden verilen siparişlerin teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Siparişler, alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine gönderilir.

2. Hazırlık ve Teslimat Süreçleri

Ürünlerimiz stok durumuna ve üretim türüne göre farklı teslimat sürelerine tabidir:

• Stokta Bulunan Hazır Ürünler: Sipariş onayının ardından kargoya verilerek ortalama 1 hafta (5-7 iş günü) içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
• Özel Üretim ve Sipariş Üzerine Hazırlanan Ürünler: İşçilik, kuruma ve ustalık süreçleri gerektiren özel tasarım ve el yapımı ürünlerimizin üretim ve kargoya teslimat süresi 1 aya (30 gün) kadar sürebilmektedir.

Sipariş verilen ürünün stok veya özel üretim durumu ürün detay sayfasında belirtilmektedir. Süreler hafta sonu ve resmi tatil günlerini kapsamamaktadır.

3. Kargo Ücretleri ve Bilgilendirme

Kargo ücretleri, ürün boyutu ve seçilen teslimat yöntemine göre sipariş aşamasında hesaplanarak toplam tutara eklenir. Ücretsiz kargo kampanyaları sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza takip bilgileri içeren otomatik bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketiniz teslim edilirken kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir. Ambalajda açık hasar, yırtık veya darbe tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Hasarlı ürün durumunu en geç 3 gün içinde destek@artwoodia.net adresinden bize bildirmeniz rica olunur.

5. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ticari Ünvan: SPEAR
• Marka: Artwoodia
• Adres: Kemalpaşa Mah. Hicran Sk. No:25 İç Kapı No:2 İnegöl / Bursa
• Vergi Dairesi & No: İnegöl V.D. / 2100224674
• Telefon: +90 551 082 6722
• E-Posta: destek@artwoodia.net