Para iade politikası

1. İade Süresi ve Genel Şartlar

SPEAR (Ahmet Emin Cihangir) işletmesi bünyesindeki Artwoodia markamızdan (artwoodia.net) satın aldığınız standart stoklu ürünler için iade süremiz teslimat tarihinden itibaren 30 gündür. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçmişse maalesef geri ödeme veya değişim imkanı sunamamaktayız.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, demonte edilmemiş, hasar görmemiş ve teslim aldığınız orijinal ambalajı/paketi ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Mevzuat gereği ve ürün yapısı sebebiyle aşağıdaki ürün gruplarında iade yapılmamaktadır:
• Müşterinin özel istek, ölçü, renk, ağaç/epoksi seçimi ve talepleri doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen özel tasarım mobilya ürünleri,
• Hediye kartları ve indirilebilir dijital ürünler,
• Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış veya müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler.

3. İade Süreci ve Geri Ödemeler

İade talebinizi başlatmak için öncelikle destek@artwoodia.net e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığı hususunda size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

İadeniz onaylandığında, ödeme tutarı kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabı) kanuni süreler içerisinde otomatik olarak iade edilir. Bankanızın yansıtma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri

Ürün iadesinde kargo gönderim ücretleri (ayıplı/kusurlu ürün durumları hariç) alıcıya aittir. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme yapılırken iade kargo ücreti tutardan düşülebilir.

5. Resmi İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Mükellef / İşletme Sahibi: Ahmet Emin Cihangir
• Ticaret Ünvanı / İş Yeri Adı: SPEAR
• Marka Adı: Artwoodia
• Adres: Kemalpaşa Mah. Hicran Sk. No: 25 İç Kapı No: 2 İnegöl / Bursa
• Vergi Dairesi & No: İnegöl V.D. / 2100224674
• T.C. Kimlik No: 10357933258
• Bağlı Olduğu Oda: İnegöl Terziler ve İşçiler Esnaf ve Sanatkarlar Odası (Oda Sicil No: 02304)
• Esnaf Sicil No: 305013
• Telefon: +90 551 082 6722
• E-Posta: destek@artwoodia.net