KARGO POLİTİKASI

Artwoodia (SPEAR - Ahmet Emin Cihangir)

Artwoodia (SPEAR) olarak ahşap ve epoksi tasarım siparişlerinizi en güvenli ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize dair detayları bulabilirsiniz.

1. Teslimat Bölgesi

  • artwoodia.net üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisine teslim edilmektedir.

  • Yurtdışı teslimat talepleriniz ve özel nakliye çözümleri için sipariş öncesinde destek@artwoodia.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Hazırlık ve Kargoya Teslimat Süresi Siparişlerinizin kargoya veriliş süreleri ürün grubuna göre farklılık göstermektedir:

  • Stoklu / Standart Ürünler: Hazır stokta bulunan aksesuarlar ve standart ürünler 5 – 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Özel Üretim / Ahşap & Epoksi Mobilyalar: Ahşap işçiliği, epoksi dökümü, kuruma ve cila gibi ustalık gerektiren el yapımı mobilyaların üretim ve kargoya hazırlık süresi 15 ile 30 gün arasında değişebilmektedir.

  • Hafta sonları ve resmi tatiller çalışma günlerine dahil değildir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta ve telefonunuza kargo takip bilgileri iletilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Kargo ve nakliye ücretleri, satın alınan ürünün hacmine (desi) ve teslimat adresine göre ödeme sayfasında (Checkout) otomatik olarak hesaplanır.

  • Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli tutar üzerindeki siparişlerde Ücretsiz Kargo imkanı sunulabilir.

4. Teslimat Şartları

  • Siparişler, kargo veya anlaşmalı lojistik firmaları tarafından belirtilen teslimat adresinde imza karşılığı teslim edilir.

  • Büyük hacimli mobilya gönderimlerinde kat teslimatı kargo/lojistik firmasının çalışma şartlarına bağlıdır.

  • Adreste bulunamamanız durumunda kargo firması ihbar notu bırakabilir veya paketinizi en yakın şubeden almanız gerekebilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol ve Hasar Prosedürü (Önemli) Ahşap ve epoksi mobilya ürünlerinin nakliyesi hassasiyet gerektirir. Ürününüzü teslim alırken:

  • Paketi/kasayı mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

  • Dış ambalajda yırtık, ezilme, ıslanma veya darbe tespit etmeniz halinde ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ve kargo firması ayrıldıktan sonra bildirilen fiziksel hasarlarda sorumluluk kargo firması tarafından kabul edilmemektedir.

6. Teslimat Problemleri ve Yasal Süre

  • Yasal mevzuat gereği siparişler en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Özel üretim mobilyalarda aksi belirtilmedikçe bu süreye uyulur.

  • Mücbir sebepler veya kargo kaynaklı gecikmelerde destek@artwoodia.net üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Çözülemeyen kargo kaybolmaları veya iadelerde sipariş iptal edilerek ödeme yaptığınız kartınıza ücret iadesi gerçekleştirilir.

7. Sorumluluk ve Hasar Bildirimi

  • Ürün size teslim edilene kadar taşıma esnasındaki sorumluluk Artwoodia’ya aittir.

  • Teslimat sonrasında fark edilen üretim kusurları veya eksik parça durumları için en geç 3 gün içerisinde görsellerle birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

8. İletişim Bilgileri Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:

  • E-Posta: destek@artwoodia.net

  • Telefon / WhatsApp: +90 551 082 6722

  • İşletme Adresi: Kemalpaşa Mah. Hicran Sk. No: 25 İç Kapı No: 2 İnegöl / Bursa